Política de reembolso
Este sitio contiene información LARBIS S.A.C. (en adelante “LARBIS”) por lo que su acceso, consulta y uso de las aplicaciones que en él se encuentren, se rigen conforme a los siguientes términos, condiciones y legislación aplicable.
En LARBIS estamos comprometidos a que recibas siempre el producto ideal para ti, por ello aquí encontrarás las condiciones generales para que puedas realizar el cambio o la devolución del producto adquirido en nuestras tiendas virtual www.larbis.net/tienda. Ya sabes que para alguna consulta particular sobre este proceso puedes comunicarte con nosotros enviando un correo ainfo@larbis.net
En el momento que el cliente recibe el producto en el lugar de destino, debe proceder con la revisión del producto en presencia del transportador, si en dicha revisión se presenta alguna inconformidad aplicada al producto registrado en la factura de compra, el cliente podrá rechazar la entrega firmando documento de rechazo con sus datos personales y la razón por la cual devuelve el producto.
LARBIS únicamente realizará cambios o aceptará devoluciones de los productos, en casos de reclamaciones por garantía, o ejercicio del derecho de retracto, o solicitud de la reversión del pago por parte del Cliente.
Las condiciones generales para realizar cambios o devoluciones de tus compras son:
- Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
- Presentar el Documento de Identidad.
- El producto debe encontrarse en óptimas condiciones, con su empaque original y contar con todos sus accesorios.
- Encontrarse dentro de los siete (7) días calendario luego de la entrega del producto.
- Los cambios o devoluciones deben realizarse a través de nuestro único correo info@larbis.net
Devoluciones
Al momento de que LARBIS sea informado por parte el transportador de la devolución del producto se procederá a gestionar un nuevo pedido resaltando las razones de este, el plazo del envío del nuevo producto dependerá de su disponibilidad en inventario, cliente será notificado vía email y/o teléfono, en el caso de no disponer del producto, el cliente tendrá las siguientes opciones:
Solicitar un producto similar al comprado inicialmente.
Solicitar la cancelación de compra.
Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, con sus etiquetas, sin usar y con todos los accesorios.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto incorrecto.
- LARBIS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Nota importante
- Los productos señalizados como parte de “Liquidación” o con un descuento igual o mayor al 50%, NO están sujetos a cambios ni devoluciones; excepto aquellos productos en los que se evidencie una afectación de su correcto funcionamiento.
Si tienes alguna consulta particular sobre nuestra “Política de Cambios y Devoluciones”, no dudes en escribirnos a nuestro correo info@larbis.net que estaremos gustosos en atenderte a la brevedad posible.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará en el método de pago original y puede demorar varios días hábiles.